Política de cambios y devoluciones
En Red Monkey, tu satisfacción es lo primero. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, puedes solicitar la devolución o el cambio de cualquier artículo dentro de los 14 días posteriores a la recepción de tu pedido.

Condiciones de devolución
Para que un artículo sea elegible para devolución, debe:
No se ha utilizado y no muestra signos de desgaste.
Mantenga las etiquetas originales intactas
Estar en el embalaje original
Presentarse con el recibo o comprobante de compra

Cómo hacer una devolución
Para iniciar el proceso, por favor envíe un correo electrónico a:
📧geral@redmonkeyfashion.com

Dirección de envío de devolución:
Mono rojo
Carretera principal nº8-6, nº129
Taveiro, 2475-041 Benedita
Alcobaça, Portugal

Reembolso
La devolución se realizará mediante el mismo método de pago utilizado para la compra.
Los pagos realizados a través de Multibanco o MB WAY se reembolsarán utilizando estos mismos métodos.
El tiempo de procesamiento es de 1 a 3 días hábiles después de la recepción e inspección de los artículos devueltos.
Los gastos de envío y devolución no son reembolsables.

Devolución por correo
La devolución debe enviarse dentro de los 14 días siguientes a la recepción del pedido.
Siga estos pasos:
Solicitud de devolución
Por favor envíe un correo electrónico con el número de pedido y una descripción de los artículos que desea devolver.
Preparación del embalaje
Empaque los artículos de forma segura, preferiblemente en su embalaje original.
Siempre que sea posible, incluya la factura de compra.

No aceptamos pagos contra reembolso ni contra reembolso.

Intercambios
Los cambios se realizan exclusivamente a través de la tienda online.
Procedimiento:
Solicitar la devolución de artículos no deseados como se describe anteriormente
Realizar un nuevo pedido con el artículo deseado

Gastos de envío
Los gastos de envío y devolución corren a cargo del cliente.
Si la devolución no cumple con los requisitos establecidos, los gastos de envío del nuevo envío de los artículos rechazados correrán a cargo del cliente.

Condiciones de aceptación
Para que la devolución o cambio sea aceptado:
Los artículos deben estar en condiciones nuevas, sin signos de uso.
El pedido debe realizarse dentro de los 14 días posteriores a la entrega.
No se aceptarán devoluciones fuera del plazo establecido o con signos de uso.

Nota final
Si recibió un artículo defectuoso o un cambio incorrecto, siga el mismo procedimiento de devolución. Tras la verificación, se le reembolsará el importe íntegro.