Termos e Condições
Registo
1 - Para que possa ser cliente do site https://redmonkeyfashion.com deverá proceder ao seu registo. Neste registo, serão recolhidos os elementos necessários à realização de toda a transação comercial online e a futuros contactos que se mostre necessário estabelecer, de maneira a assegurar o melhor serviço ao cliente.
2 - Informamos que o seu número de cliente é o seu contacto telefónico, que fica agregado ao número de contribuinte inserido inicialmente, não sendo possível desassociar os dois. Caso pretenda que a factura seja emitida com número de contribuinte diferente ao registo inicial, terá de efetuar novo registo com email e contacto telefónico diferente.
Password
2.1 - O acesso é restrito a cada cliente e garantido pela utilização de um login e de uma palavra-chave escolhida por este. Deverá manter a palavra-chave estritamente confidencial, não a revelando nem a partilhando com terceiros.
2.2 - É inteiramente responsável pelo uso da sua palavra-chave bem como quaisquer encomendas efetuadas com a mesma, mesmo sem o seu conhecimento e por toda a informação que recebermos através do seu endereço de email e/ou palavra-chave.
2.3 – Deverá avisar de imediato a Red Monkey, da utilização não autorizada do seu email e/ou palavra-chave ou de qualquer outra situação do seu conhecimento que possa por em causa a segurança do website.
A Minha Conta
3.1 - O utilizador deste website é responsável pelos elementos de acesso à sua conta (nome do utilizador e password) por forma a garantir a confidencialidade dos seus dados.
3.2 - Através da opção “A Minha Conta” poderá efetuar ou alterar os seus dados pessoais, editar a sua lista de endereços, consultar encomendas efetuadas ou alterar a sua password.
3.3 - Em situações de utilizações indevidas do site e independentemente do procedimento legal aplicável, a Red Monkey reserva-se o direito de nomeadamente, proceder ao cancelamento do registo do utilizador, remoção de encomendas bem como qualquer outro tipo de conteúdo do utilizador.
Política de Privacidade
4.1 - A Politica de Privacidade da Red Monkey encontra-se disponível AQUI.
Informação sobre Conteúdos
5.1 - O site “https://redmonkeyfashion.com” destina-se apenas para uso particular. A reprodução, transferência, distribuição ou armazenamento dos conteúdos do site sem autorização prévia escrita é proibida para outros fins que não o uso estritamente pessoal.
5.2 - A Red Monkey reserva-se no direito de modificar a qualquer momento a informação e oferta comercial apresentada sobre: produtos, preços, promoções, condições comerciais e serviços.
5.3 - Para facilitar a acessibilidade a outros conteúdos, o site “https://redmonkeyfashion.com” poderá incluir links a outros sites na internet. Tal não significa que a Red Monkey apoie esses sites ou recomende esses produtos e serviços e declina desde já qualquer responsabilidade pelo teor dos mesmos. O cliente que aceda a um link externo deverá ler e aceitar as condições desse site antes de o utilizar.
5.4 - A Red Monkey faz todos os esforços para que a informação apresentada esteja isenta de erros tipográficos e sempre que ocorra, procederá logo que possível, à sua correção. No caso da informação apresentada não corresponder às características do produto, o Cliente será informado e terá o direito de cancelar a encomenda.
Produtos e Preços
6.1 - Os preços pagos pelos artigos que encomendar são exibidos neste website à data em que é efetuada a encomenda.
6.2 - As despesas de envio serão cobradas de acordo com os valores indicados neste website na data em que efetuar a sua encomenda, e calculadas em função do valor da mesma.
6.3 - A empresa Red Monkey reserva-se o direito de alterar os seus preços e despesas de envio a qualquer momento bem como anular o contrato no caso de existirem erros de escrita, impressão ou cálculo.
6.4 - A Red Monkey Informa que os preços praticados em “https://redmonkeyfashion.com” são exclusivos da loja online. Todas as campanhas promocionais têm um stock limitado e exclusivo para comercialização online.
6.5 - A oferta disponibilizada na Loja Online está limitada ao stock existente.
6.6 - A Red Monkey reserva-se o direito de alterar as condições de comercialização dos produtos apresentados.
6.7 - A Red Monkey reserva-se o direito de modificar os preços a qualquer momento, no entanto tenta aplicar as tarifas em vigor que foram indicadas no site no momento em que o cliente efetuar o pedido.
6.8 - Informamos que, se o preço indicado estiver incorreto e for manifestamente irrisório, independentemente da sua causa (bug informático, erro manual, erro técnico, etc.), a encomenda será anulada, mesmo se já tiver sido confirmada.
Disponibilidade
7.1 - A Red Monkey respeita os prazos de um pedido desde que haja disponibilidade de stock.
7.2 - Na hipótese de um dos produtos pedidos não estar disponível em stock, a Red Monkey entrará em contacto com o cliente por email ou por telefone num prazo de 15 dias a partir da data do pedido, de modo a informar o novo prazo de entrega do produto.
7.3 - A Red Monkey pede para que o cliente escolha em substituição do produto indisponível, um produto com qualidade e preço equivalentes. Em caso de recusa por parte do cliente, a Red Monkey procederá ao reembolso do produto.
7.4 - A Encomenda só se encontra concluída, no fim do pagamento ser efetuado (os Stocks são variáveis), até lá não efetuamos reservas de produtos.
7.5 - Para produtos que têm o prazo de entrega de 24horas, estas são cumpridas se o produto for comprado individualmente.
Cancelamento da Encomenda
11.1 - O cliente poderá desistir da encomenda, devendo formalizar a sua vontade enviando um email para o endereço redmonkeygeral@gmail.com, ou através do telefone nº +351 910 189 311 (Chamada para a rede móvel nacional), nos dias úteis, das 10:00h às 20:00h, e indicar os seguintes dados:
- Nome
- Data da encomenda
- Nº da encomenda
- Material encomendado
11.2 - A Red Monkey reserva-se o direito de não processar encomendas, quando verificar alguma inconsistência nos dados pessoais apresentados ou observar má conduta por parte do comprador.
11.3 - A Red Monkey reserva-se o direito de não efetuar o processamento de qualquer encomenda ou reembolso, no caso de se verificarem erros nos valores e/ou características dos produtos, quando estes decorrerem de problemas técnicos alheios à vontade da Red Monkey
11.4 - Sempre que se verifiquem os pressupostos referidos nos pontos anteriores, o Cliente será informado da decisão da Red Monkey em não processar a sua encomenda.
Direito de retratação ou Troca. Satisfeito ou reembolsado
12.1 - Beneficia de 14 (Catorze) dias (Calendário) para nos devolver ou trocar um produto com o qual não está satisfeito, a contar da data de recepção do mesmo.
12.2 - Este direito de retratação não sofre nenhuma penalidade, exceto as despesas de envio (ao abrigo da Directiva 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25.10.2011, regulada pelo Decreto-Lei nº 24/2014 de 14 de Fevereiro). Pode devolver um produto dentro do prazo indicado para o endereço mencionado nos Contactos.
12.3 - Para nos devolver ou trocar um produto, agradecemos o contacto via email (redmonkeygeral@gmail.com) para nos informar a intenção da devolução dos seus produtos e que junte a factura dos seus produtos à sua encomenda.
12.4 - Cabe ao comprador suportar as despesas de envio dos bens devolvidos.
12.5 - Este direito de devolução só se aplica aos produtos em bom estado e completos (embalagem, acessórios...)(cfr. Art.º 6.º do DL n.º 143/2001, de 26 de Abril, com a redacção dada pelo DL 82/2008, de 20 de Maio).
12.6 - Em caso de reembolso, se o produto for devolvido dentro de catorze dias (data do carimbo dos correios) a contar da data de recepção e o pagamento tenha sido efetuado por MB Way, Referência Multibanco (MB) Paypal, Payshop ou Cartão de Crédito o reembolso será efetuado nos mesmos.
12.7 - Em caso de troca, os valores dos produtos a adquirir são os que constam na loja online no momento da troca.
Dados
Endereço para devolução dos produtos
Red Monkey
Estrada Principal 8-6, n129, Taveiro
2475-041 Benedita. Alcobaça
Portugal
Contactos:
Pode contactar o nosso Serviço de Apoio ao Cliente através do número: +351 910189311(Chamada para a móvel fixa Nacional)
Email: redmonkeygeral@gmail.com
Proteção dos dados pessoais
Tem o direito permanente de acesso e de retificação dos seus dados, segundo as leis europeias e nacionais em vigor (artigo 34 da lei de 6 de Janeiro de 1978). Através de um simples pedido, pode saber, em qualquer momento, quais as informações de que dispomos sobre si, assim como modificar esses dados.
Propriedade Intelectual
Todo o conteúdo do site Red Monkey Online (ilustrações, textos, títulos, marcas, imagens, vídeos) constitui propriedade da Red Monkey dos seus co-contratantes ou parceiros. A reprodução parcial ou total do conteúdo através de qualquer procedimento e em qualquer suporte é sujeita a uma autorização prévia e expressa da Red Monkey. Todas as informações, conteúdos e documentos oferecidos pelos nossos serviços estão protegidos pela legislação Portuguesa e internacional, no que diz respeito à propriedade intelectual e copyright. A Red Monkey não pode autorizar a cópia, apresentação ou distribuição dos conteúdos dos quais você não possui o direito de propriedade intelectual. Qualquer utilização fraudulenta dos direitos obtidos por terceiros constitui delito de contrafação, severamente sancionado pelo Código da Propriedade Intelectual. A Red Monkey não será responsável, de modo nenhum, pela violação de um utilizador de direitos obtidos por terceiros e perpetrada pelas atividades deste último no site.