Política de Troca e Devolução
Na Red Monkey, a sua satisfação está em primeiro lugar. Se não ficar totalmente satisfeito(a) com a sua compra, pode solicitar a devolução ou troca de qualquer artigo no prazo de 14 dias após a receção da encomenda.

Condições para Devolução
Para que o artigo seja elegível para devolução, é necessário que:
Não tenha sido utilizado nem apresente sinais de uso ou desgaste
Mantenha as etiquetas originais intactas
Esteja na embalagem original
Seja apresentado com o recibo ou comprovativo de compra

Como Proceder à Devolução
Para iniciar o processo, envie um email para:
📧 geral@redmonkeyfashion.com

Morada para envio da devolução:
Red Monkey
Estrada Principal nº8-6, nº129
Taveiro, 2475-041 Benedita
Alcobaça, Portugal

Reembolso
O reembolso será efetuado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra.
Pagamentos por Multibanco ou MB WAY serão reembolsados por esses mesmos meios.
O prazo de processamento é de 1 a 3 dias úteis após a receção e verificação dos artigos devolvidos.
As despesas de envio e devolução não são reembolsadas.

Devolução por Correio
O envio da devolução deverá ser feito até 14 dias após a receção da encomenda.
Siga os seguintes passos:
Solicitação de Devolução
Envie um email com o número da encomenda e a descrição dos artigos que pretende devolver.
Preparação da Embalagem
Embale os artigos de forma segura, preferencialmente na embalagem original.
Sempre que possível, inclua a fatura da compra.

Não aceitamos envios à cobrança ou contra reembolso.

Trocas
As trocas são realizadas exclusivamente através da loja online.
Procedimento:
Solicite a devolução do(s) artigo(s) indesejado(s), conforme descrito acima
Realize uma nova encomenda com o artigo pretendido

Encargos com Portes de Envio
Os custos de envio e devolução são da responsabilidade do cliente
Caso a devolução não cumpra os requisitos estabelecidos, os portes de reenvio dos artigos recusados serão cobrados ao cliente

Condições de Aceitação
Para que a devolução ou troca seja aceite:
Os artigos devem estar em estado novo, sem sinais de uso
O pedido deve ser feito dentro do prazo de 14 dias após a entrega
Devoluções fora do prazo ou com sinais de uso não serão aceites

Nota Final
Se recebeu um artigo com defeito ou troca indevida, siga os mesmos procedimentos de devolução. Após verificação, será emitido o reembolso total correspondente.