Cambios y devoluciones

Cambios y Devoluciones

En Red Monkey, su satisfacción es nuestra prioridad. Si no está totalmente satisfecho(a), podrá solicitar la devolución o cambio de artículos elegibles en un plazo de 30 días tras la recepción.

Condiciones de Aceptación

  • Perfecto estado, sin señales de uso o daños.
  • Etiquetas originales intactas.
  • Embalaje original conservado.
  • Comprobante de compra o factura incluido.

Exclusiones

No son elegibles para cambio o devolución:

  • Artículos personalizados (nombres, fechas, fotos).
  • Prendas con señales de lavado o manipulación.
  • Daños por uso incorrecto o negligente.

Cómo Proceder

01

Envíe un correo electrónico a geral@redmonkeyfashion.com con el número de pedido. Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá informarnos de su decisión mediante una declaración inequívoca.

02

Espere las instrucciones de nuestro equipo antes de enviar.

03

Embale los artículos de forma segura en la caja original.

Dirección de Envío

Red Monkey
Estrada Principal nº8-6, nº129, Taveiro
2475-041 Benedita
Alcobaça
Portugal

*No aceptamos envíos a contra reembolso.

Reembolsos

Los pagos vía MB o MB WAY se reembolsan por el mismo medio. Si lo prefiere, puede optar por Crédito de Tienda (sujeto a aceptación).

En caso de devolución de la totalidad del pedido, reembolsamos el valor de los artículos y los gastos de envío estándar.

Los pagos Klarna se reembolsan exclusivamente en Crédito de Tienda.

Procesamiento: 1 a 3 días hábiles.

Proceso de Cambio

Los cambios se realizan a través de la tienda online: una vez validada la devolución, podrá realizar un nuevo pedido con el artículo deseado.

Costes: Los gastos de envío y devolución son responsabilidad del cliente.

Defectos o Errores

Si recibe un artículo defectuoso o con un error de envío, contáctenos de inmediato con fotografías. Tras la verificación, se emitirá el reembolso total o el crédito sin costes adicionales.